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dir weiter.

Eine Frage zu deinem Produkt oder deinem NFC-Anhänger? Hier findest du den passenden Weg.

SCHNELL EINE ANTWORT

Häufige Fragen.

Kann ich im MACHBAR-Shop schon bestellen?

Aktuell siehst du unseren privaten Shopentwurf. Die Produktauswahl kannst du ausprobieren; der Kauf auf dieser Website ist noch nicht freigeschaltet. Unseren Etsy-Shop findest du hier.

Wie werden die Produkte gefertigt?

Unsere Produkte entstehen im 3D-Druck. Eine feine Oberflächenstruktur gehört zu diesem Herstellungsverfahren.

Wie hoch sind Versandkosten und Lieferzeit?

Wir produzieren dein Produkt nach deiner Bestellung. Die Lieferzeit beträgt 3–4 Tage. Die Versandkosten betragen ca. 6,90 €. Bei Bestellungen über Etsy gelten die Angaben im jeweiligen Angebot.

Wo frage ich zu einer Etsy-Bestellung nach?

Schreibe uns am besten über die Nachrichtenfunktion deiner Etsy-Bestellung. So haben wir die Bestellung direkt vorliegen. Alternativ kannst du hier eine E-Mail vorbereiten. Nenne dabei deine Etsy-Bestellnummer.

Mein Produkt ist beschädigt oder es fehlt etwas. Was jetzt?

Bitte bewahre Produkt und Verpackung zunächst auf und beschreibe uns das Problem. Nenne die Bestellnummer, falls vorhanden. Fotos kannst du anschließend in deinem E-Mail-Programm hinzufügen. Wir prüfen dein Anliegen persönlich.

Wie aktiviere oder ändere ich meinen NFC-Anhänger?

Öffne „Anhänger registrieren“ und gib deine persönliche NFC-Adresse oder Anhänger-ID ein. Für bestehende Profile wählst du „Angaben verwalten“. Deinen persönlichen Code gibst du ausschließlich in der NFC-Anwendung ein.

Mein Smartphone erkennt den NFC-Anhänger nicht.

Prüfe, ob dein Smartphone NFC unterstützt und NFC eingeschaltet ist. Halte die Rückseite des entsperrten Smartphones ruhig an den Anhänger. Die Position der NFC-Antenne ist je nach Gerät unterschiedlich. Wenn es weiter nicht klappt, nenne uns dein Handymodell und was du bereits ausprobiert hast.

Ich habe meinen NFC-Code vergessen.

Nutze die Wiederherstellung in der NFC-Anwendung, sofern sie dir angeboten wird. Wenn du damit nicht weiterkommst, kontaktiere uns. Bitte sende keine Passwörter oder Aktivierungscodes per E-Mail.

Darf ich echte Kerzen verwenden?

Unsere Lichthäuser und Teelichtdekorationen sind ausschließlich für LED-Teelichter vorgesehen. Verwende keine echten Kerzen und beachte die Hinweise zum jeweiligen Produkt.

Wie melde ich mich zum Newsletter an oder ab?

Die Anmeldung wird gerade vorbereitet. Sobald sie geöffnet ist, findest du sie im Newsletter-Bereich. Geplant ist eine Bestätigung per E-Mail. Jeder Newsletter soll einen Abmeldelink enthalten.

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